Uvjeti i odredbe

Ovi "Uvjeti i odredbe", ažurirani su 09.12.2024.

Ovi Uvjeti i odredbe („Uvjeti“) odnose se na korištenje web stranice https://kavanacobra.hr (u daljnjem tekstu „web stranica“) i mobilne i web aplikacije "Kavana Cobra" dostupne na Google Trgovini, App Store-u ili na app.kavanacobra.hr („aplikacija“) kojom upravlja Ugostiteljski obrt Cobra, vl. Sokač Vlado, OIB: 24328972281, upisana u Obrtni registar s oznakom obrtnice: 20010001892, MBO: 90719395, Udruženje obrtnika: HOK Čakovec (u daljnjem tekstu „mi“, „naše“ ili „Kavana Cobra“). Adresa obrta je Čakovečka 18, 40317 Podturen, Hrvatska, a adresa e-pošte je info@kavanacobra.hr. Bankovni račun (IBAN): HR0623400091166000164 registriran je u Privrednoj banci Zagreb sa sjedištem u Zagrebu.

Korištenjem ove web stranice i/ili mobilne aplikacije (dalje zajednički: „Usluge“) potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i suglasni s ovim Uvjetima. Ako se ne slažete s Uvjetima, molimo da ne koristite naše Usluge.

Možete nas kontaktirati:

1.      Poštom na gore navedenu adresu;

2.     Korištenjem kontakt obrasca na našoj web stranici;

3.     E-poštom na info@kavanacobra.hr.

1. Uporaba web stranice i mobilne aplikacije

Ovi Uvjeti odnose se na Vašu upotrebu web stranice i mobilne aplikacije, bilo kao gost ili registrirani korisnik. Pristup Uslugama je privremen i mi zadržavamo pravo povući, ograničiti ili izmijeniti sadržaj ili dostupnost u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave. Ne odgovaramo ako je web stranica ili mobilna aplikacija nedostupna u bilo kojem trenutku ili ako je sadržaj zastario.

Bilo koji korisnički identifikacijski kod, lozinka ili druga sigurnosna značajka u vezi s našim Uslugama mora se tretirati kao povjerljiva. Možemo onemogućiti bilo koji takav kod, lozinku ili značajku ako ne poštujete ove Uvjete.

Vaša je odgovornost osigurati da svi koji pristupaju našim Uslugama putem Vaše internetske veze ili uređaja budu upoznati s ovim Uvjetima i da ih poštuju.

2. Registracija i podobnost korisnika

Za korištenje određenih funkcionalnosti, primjerice naručivanje hrane putem mobilne aplikacije, može biti potrebno registrirati korisnički račun. Prilikom registracije obvezujete se pružiti točne, potpune i ažurirane podatke. Odgovorni ste za povjerljivost svojih pristupnih podataka i sve aktivnosti koje se odvijaju putem vašeg računa.

Korištenjem Usluga izjavljujete da imate najmanje zakonsku dob za sklapanje obvezujućih ugovora i da imate pravnu sposobnost za to.

3. Narudžbe i plaćanja (putem mobilne aplikacije)

3.1. Postavljanje narudžbe: Putem mobilne aplikacije možete izvršiti narudžbe jela i napitaka. Sve narudžbe podliježu dostupnosti proizvoda i našoj potvrdi. Zadržavamo pravo odbiti ili otkazati narudžbu prema vlastitoj diskreciji, bez obaveze navođenja razloga.

3.2. Cijene i promjene: Cijene navedene u mobilnoj aplikaciji su u lokalnoj valuti i mogu uključivati poreze, naknade i troškove dostave. Zadržavamo pravo promjene cijena, ponuda i dostupnih artikala bez prethodne obavijesti.

3.3. Načini plaćanja: Plaćanje se može izvršiti gotovinom pri dostavi ili kreditnom karticom putem mobilne aplikacije. Davanjem podataka o kreditnoj kartici jamčite da ste ovlašteni korisnik te kartice i ovlašćujete nas ili našeg vanjskog pružatelja platnih usluga da naplate puni iznos narudžbe.

3.4. Neuspjela plaćanja i sporovi: Ako je plaćanje odbijeno, zadržavamo pravo otkazati Vašu narudžbu. Sporove oko neovlaštenih terećenja rješavajte izravno s Vašim izdavateljem kartice ili financijskom institucijom. Ne snosimo odgovornost za financijske gubitke ili naknade proizašle iz takvih sporova.

3.5. Povrati i otkazivanja: Nakon što je narudžba potvrđena, ne može se otkazati ili mijenjati, osim ako zakon ne propisuje drukčije. Povrati ili naknade odobravaju se isključivo prema našem nahođenju i u slučaju naših propusta (npr. pogrešna narudžba, nedostajuće stavke).

4. Dostava i rizik gubitka (putem mobilne aplikacije)

4.1. Vrijeme dostave: Sva vremena dostave su približna. Trudit ćemo se dostaviti u razumnom roku, ali nismo odgovorni za kašnjenja uzrokovana čimbenicima izvan naše kontrole (npr. promet, vrijeme, problemi u opskrbi).

4.2. Preuzimanje narudžbe: Po preuzimanju narudžbe, neovisno radi li se o konzumaciji u restoranu, dostavi na Vašu adresu ili osobnom preuzimanju u restoranu, rizik prelazi na Vas. Molimo da narudžbu pregledate odmah po primitku. Sve pritužbe u vezi kvalitete, temperature ili stanja proizvoda potrebno je bez odgode uputiti dostavljaču, osoblju restorana ili našoj korisničkoj podršci.

4.3. Fizički račun: Prilikom dostave primit ćete i fizički račun. Svaku naknadno uočenu nepravilnost prijavite u razumnom roku korisničkoj podršci, a mi ćemo prema vlastitoj procjeni odlučiti o eventualnoj naknadi ili ispravku.

5. Alergije i prehrambena ograničenja (putem mobilne aplikacije)

5.1. Odricanje od odgovornosti za alergene: Naša kuhinja koristi širok raspon sastojaka koji mogu sadržavati alergene. Vaša je odgovornost prije naručivanja pregledati informacije o sastojcima i obavijestiti nas o bilo kakvim alergijama ili posebnim prehrambenim potrebama. Ne jamčimo da su artikli bez alergena ili bez unakrsne kontaminacije.

5.2. Odricanje od odgovornosti za reakcije: Ne snosimo odgovornost za bilo kakve štetne reakcije, uključujući alergijske reakcije, koje mogu proizaći iz konzumacije naših proizvoda. Naručivanjem i konzumacijom naših proizvoda pristajete preuzeti sav rizik i obeštetiti nas za bilo kakav zahtjev u vezi s time.

6. Prava intelektualnog vlasništva

Mi posjedujemo ili imamo licencu za sva prava intelektualnog vlasništva vezana za ovu web stranicu, mobilnu aplikaciju i sav sadržaj na njima. Sadržaj je zaštićen zakonima o autorskim pravima i međunarodnim sporazumima. Sva prava su pridržana.

Zabranjeno je reproducirati, distribuirati, mijenjati, objavljivati, javno prikazivati ili na drugi način koristiti bilo koji sadržaj bez našeg izričitog pismenog odobrenja.

7. Odricanje od odgovornosti i ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, web stranica i mobilna aplikacija te svi pripadajući materijali, informacije i proizvodi pružaju se "kakvi jesu" i "kako su dostupni", bez jamstava bilo koje vrste, izričitih ili podrazumijevanih.

Ne jamčimo da će naše Usluge biti neprekinute, bez pogrešaka, sigurne ili bez zlonamjernog koda. Ne jamčimo točnost, potpunost ili pouzdanost bilo kojih informacija ili materijala prikazanih.

Mi, naši vlasnici, djelatnici, agenti ili dobavljači nećemo biti odgovorni za bilo kakvu izravnu, neizravnu, slučajnu, posebnu, posljedičnu ili kaznenu štetu koja proizlazi iz korištenja ili nemogućnosti korištenja naših Usluga, uključujući, ali ne ograničavajući se na, gubitak dobiti, gubitak podataka, poslovne prekide ili osobne ozljede.

Ne preuzimamo odgovornost za rad, propuste ili pogreške trećih strana, uključujući pružatelje platnih ili dostavnih usluga.

U mjeri dopuštenoj zakonom, isključujemo sve uvjete, jamstva i druge odredbe koje bi inače mogle biti podrazumijevane zakonom ili načelima pravednosti.

8. Obeštećenje (Indemnifikacija)

Slažete se obeštetiti, braniti i držati nas, naše vlasnike, rukovoditelje, djelatnike, agente, partnere i dobavljače bezopasnima od bilo kakvih zahtjeva, potraživanja, gubitaka, šteta, troškova i izdataka (uključujući razumne odvjetničke troškove) koji proizlaze iz ili su povezani s Vašim korištenjem Usluga, Vašim kršenjem ovih Uvjeta ili kršenjem prava trećih osoba.

9. Privatnost

Vaše korištenje Usluga također je uređeno našom Politikom privatnosti. Korištenjem Usluga pristajete na obradu Vaših osobnih podataka u skladu s Politikom privatnosti i jamčite da su svi podaci koje ste pružili točni.

10. Prestanak korištenja

Zadržavamo pravo, prema vlastitom nahođenju i bez prethodne obavijesti, suspendirati, ograničiti ili ukinuti Vaš pristup Uslugama u slučaju kršenja ovih Uvjeta ili bilo kakvog ponašanja koje smatramo štetnim, ometajućim ili neprikladnim.

11. Nadležnost i mjerodavno pravo

Sva pitanja koja proizlaze iz ovih Uvjeta uređuju se zakonima Republike Hrvatske i Europske unije. U slučaju sporova, potrošači se mogu obratiti Sudu časti Hrvatske obrtničke komore (Zagreb, Ilica 49/II) ili Centru za mirenje pri Hrvatskoj obrtničkoj komori (Zagreb, Ilica 49/II). Nadležni sud bit će sud u Republici Hrvatskoj.

12. Izmjene uvjeta

Možemo u bilo kojem trenutku izmijeniti ove Uvjete izmjenom ove stranice ili odredaba mobilne aplikacije, odnosno obavijestima objavljenim putem Usluga. Nastavkom korištenja Usluga nakon objave izmjena, prihvaćate revidirane Uvjete.

13. Djeljivost i odricanje

Ako se utvrdi da je bilo koja odredba ovih Uvjeta nezakonita, nevažeća ili neprovediva, ta će se odredba smatrati odvojivom i neće utjecati na valjanost i provedivost preostalih odredbi. Naš propust da provedemo bilo koje pravo ili odredbu ovih Uvjeta ne predstavlja odricanje od tog prava ili odredbe.

14. Cjelokupni sporazum

Ovi Uvjeti, zajedno s Politikom privatnosti i svim drugim dokumentima izričito uključenim u njih, čine cjelokupni sporazum između Vas i nas u vezi s korištenjem naših Usluga i zamjenjuju sve prethodne ili istodobne sporazume, komunikacije i dogovore, bilo pismene ili usmene.

15. Kolačići

Naša web stranica koristi kolačiće. Korištenjem web stranice ili prihvaćanjem ovih Uvjeta, pristajete na uporabu kolačića u skladu s našom Politikom privatnosti.

16. Virusi, hakiranje i zlouporabe

Ne smijete zloupotrijebiti web stranicu ili mobilnu aplikaciju uvođenjem zlonamjernog ili tehnološki štetnog materijala, niti smijete pokušati neovlašteno pristupiti našim poslužiteljima, računima ili bazama podataka. Bilo kakvo takvo nedopušteno postupanje može biti kazneno djelo i Vaše pravo na korištenje Usluga bit će odmah ukinuto, a mi ćemo podnijeti odgovarajuće prijave nadležnim tijelima.

17. Vanjske poveznice i materijali trećih strana

Sadržaj i poveznice na treće strane na našim Uslugama pružaju se samo u informativne svrhe. Ne preuzimamo odgovornost za točnost, potpunost ili dostupnost tih informacija ili resursa. Vaša je odgovornost osigurati da svi proizvodi, usluge ili informacije dostupne putem naših Usluga odgovaraju Vašim potrebama.

Kontakt informacije

Za sva pitanja u vezi ovih Uvjeta možete nas kontaktirati na:
Ugostiteljski obrt Cobra, vl. Sokač Vlado
Čakovečka 18, 40317 Podturen, Hrvatska
E-pošta: info@kavanacobra.hr
Telefon: +385953772272

Korištenjem naših Usluga potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili sve odredbe ovih Uvjeta.